Interagire attivamente con i propri visitatori, quale miglior metodo se non un contatto “live” che non necessita di software esterni?

Tra i tanti servizi di questo genere stiamo provando
Web Messenger — open-source live support software.

Uno script semplice da installare e implementare, basato su PHP5 e un database MySQL, (vedi anche le features) permette di creare un sistema di messaggistica istantanea tra te e i visitatori del tuo sito.

Una volta installato e configurato potrai permettere ai tuoi visitatori di chattare con te, direttamente dalle pagine del tuo sito.

Una chat sul proprio sito, può essere utile?

Può sembrare un gioco, uno dei tanti widget visti su siti più o meno amatoriali, ma può esserci una ricaduta positiva?

Proviamo allora a “sfidare” un normale form di richiesta informazioni… e conteggiamo quanto visitatori preferiranno il contatto live.

Premettendo che un servizio del genere può essere utile in una miriade di settori, lo stiamo testando nel sito di una agenzia di viaggi.

Il settore turistico è saturato da proposte e offerte “fotocopie” le une delle altre.
Offrire un servizio di consulenza online live pensiamo possa essere un buon modo per distinguere il sito del nostro cliente tra i tanti che vendono prodotti analoghi.

Non nascondiamo che la possibilità di avere alla spalle un’agenzia fisica con personale competente che effettivamente sostiene il servizio facilità e massimizza i risultati.

…. la storia continua…. questo post sarà aggiornato periodicamente per tenervi aggiornati sugli sviluppi di questo esperimento.

Pubblicato il: 16 Dicembre, 2008

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