L’idea di scrivere questo post mi è venuta leggendo un articolo di fradefra sul suo yoyo formazione:

Perché far sedie è difficile e far web marketing è facile?

Il settore dei servizi è quasi sempre difficile, ma nel caso del webmarketing o delle consulenze per il web diventa davvero complicato relazionarsi in maniera proficua con i clienti. Spesso c’è diffidenza, i risultati non sono tangibili immediatamente etc. etc…

Ma tutti questi problemi vengono amplificati nel momento in cui ci presentiamo come sconosciuti, dobbiamo scalare la diffidenza del cliente per raggiungere credibilità. Spesso mi capita di parlare con amici e colleghi con ottime capacità ma soprafatti da una concorrenza meno preparata ma più “conosciuta”. (come dici? la scoperta dell’acqua calda )

Intendiamoci, avere una maggiore visibilità non elimina tutti i problemi, magari lo facesse, ma sicuramente aiuta la “scalata” iniziale. Il cliente infatti sa di parlare con un professionista, nella sua mente è già stata creata una certa immagine di noi che permette di avere una più facile relazione e meno problemi.

Ora pensa ad una persona che opera nel tuo settore e ritieni credibile. Perchè consideri questa persona un professionista?

Magari ha scritto un libro, ha un blog popolare, hai letto un suo articolo, lo conosci per via delle informazioni sulla sua azienda, o magari altri ti hanno parlato di lui.

Il punto è che ha saputo promuovere se stesso.

E seppur è forse una attività poco diffusa, promuoversi non è difficile nell’era di internet e delle tipografie a basso costo.

COME PROMUOVERE SE STESSI O LA PROPRIA ATTIVITA’.

Innanzitutto concentra i tuoi sforzi per cercare visibilità tra il pubblico che maggiormente ti interessa.
Hai mai visitato una chiesa medievale ricca di affreschi che raccontano, per immagini, storie bibliche? Bene in quel periodo la maggior parte della popolazione era analfabeta, la comunicazione era adatta a quelle persone.
(e si non smetterò mai di ripeterlo: il marketing è sempre esistito )
Se hai una attività rivolta a clienti locali, poco avvezzi all’utilizzo di internet concentrati inizialmente su metodi che portino le informazioni ai tuoi potenziali clienti. Fai il contrario se invece i tuoi servizi sono prevalentemente destinati a utilizzatori del web.
Attenzione: in ogni caso non escludere nessuna attività!
Ecco alcuni punti che puoi seguire:

1.  Scrivere articoli - scrivi contenuti di qualità, pubblicali sul tuo blog, proponili a riviste online e cartacee, ad altri blog. Non preoccuparti, i contenuti validi sono pochi e tutti ne sono alla ricerca, non farai fatica a vedere i tuoi articoli pubblicati su giornali (magari comincia da quelli locali) e blog.

2. Parlare in pubblico -diffondi le tue idee, parlando infatti potrai avere una possibilità incredibile per convincere i tuoi potenziali clienti. Presentati duranti i “momenti sociali” più adatti alla tua attività, fiere, corsi etc.. Noi per esempio siamo stati presenti ad una fiera medio-grande e abbiamo avuto un ottimo ritorno dai colloqui avuti con gli espositori presenti!

3.  Partecipa alle community - forum, commenti sui blog, social network. Non ti far sfuggire nessuna possibilità per inserire un po’ di te. Fallo sempre in modo COSTRUTTIVO e utile, altrimenti otterrai l’effetto contrario!

4.  Raccontare storie - racconta ciò che hai fatto, dimostra con prove concrete la tua capacità, ma non cadere nella trappola dell’arroganza!

5. Testimonianze - ogni volta che fai un buon lavoro per un cliente, chiedi loro di scrivere una breve nota di ringraziamento . Pubblicala sul tuo sito web, scrivila sulla tua brochure e lascia che il passaparola faccia il suo effetto!

6. Costruire un portafoglio - hai fatto dei lavori degni di nota? Cosa aspetti a valorizzarli? Raccoglili, crea una presentazione che li mostri.

7. Creazione di prodotti - non solo articoli scritti… approfondisci alcuni argomenti “caldi” del tuo settore con e-book, podcast, video.

Altro … ?

Il tuoi potenziali clienti risiedono in una particolare zona e sono poco informatizzati?

• Crea della brochure e distribuiscila il più possibile.
• Offri i tuoi servizi a prezzi agevolati o gratuitamente a iniziative locali con buona visibilità in modo da legar eil tuo nome ad attività conosciute.

Il tuoi potenziali clienti arrivano prevalentemente dal web?

Segui il punto 3 e poi cerca di costruire una tua community in modo da agevolare il passaparola e legare il tuo nome ad un servizio di indubbia utilità.

Presentati bene!

Uno dei migliori venditori che conosco mi parla spesso di quanto sia importante l’immagine.
Senza esagerare ovviamente, non c’è bisogno di presentarsi con una Ferrari o una Lamborghini, ma penso sia utile avere alcuni strumenti, soprattutto se si presenta la propria attività:
biglietti da visita, cartelline, fogli intestati…

Sciocchezze? Forse ma sicuramente danno una percezione di “stabilità”, di essere di fronte a un’azienda che lavora e non al primo che capita che porta il preventivo su un foglio a quadrettoni. Anche se vendi servizi cerca di renderli il più possibile concreti!

Bene seguendo questi passi potrai migliorare la percezione che i tuoi clienti avranno di te e della tua attività, nulla di innovativo vero?

Lo fanno le grandi aziende. lo chiamano branding, lo possiamo fare anche noi nel nostro piccolo!

Hai altri suggerimenti? Dimmi la tua nei commenti!

Link utili:

We love branding (ITA) blog che consiglio per capire come si muovono le grandi aziende.

Pubblicato il: 4 Ottobre, 2008

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